2017年3月23日 星期四

武汉湖蝶物语科技有限公司招聘简章

2020-02-10

   

武汉湖蝶物语科技有限公司,成立于2019年08月30日,注册资本1000万元。 蝴蝶猫利用大数据社群运营与线上购物推进社交,为用户群体提供产品化与内容化的综合服务。主要产品形态是移动端app,适宜碎片化时代的应用场景,通过社交分享,链接资源。内包含美妆个护、母婴用品、居家日用等类目商品,一站式满足消费需求,是当下社交电商模式的最佳践行者。

商城内全部商品都是蝴蝶猫自主品牌,坚持把极致审美和物美价廉放在首位,竭诚为用户提供更好的购物体验。

一、招聘岗位及薪资:

组长:试用期5k底薪,转正6K底薪+1000绩效考核

客服专员:4K底薪+2K绩效,试用期底薪*80%+2K绩效

实习:2.5K底薪+2K绩效,试用期2K底薪+2K绩效

工作时间:8小时两班倒、晚班22点30分,晚班报销的士费。

二、岗位职责:

1.纯文字客服类型,无销售任务

2.熟练掌握接待系统,第一时间给客户回复问题;

3.负责使用规范的流程接待网店顾客,做好售前客户接待。

4.使用规范的流程处理顾客的售前、售后问题,提升处理时效及服务质量;

5.可以准确定位客服的问题,做到不答非所问;

6.熟悉售后问题处理技巧,安抚客户情绪,并利用自己的专业技能快速高效的解决顾客问题,提升顾客体验;

7.完成上级领导分配各项工作内容。

三、任职要求:

1.大专及以上学历,可接受优秀应届生实习;(有相关工作经验条件可以适当放宽)

2.处事灵活,打字在60字/分,有过大型电商公司经验,优秀者可成为组长;

3.有1-3年以上客服工作经验;

4.具备相关的售前/售后答疑能力知识,熟悉护肤品化妆品领域产品市场动态,具备较强的业务开拓能力;

5.为人诚实,有责任心,性格好,学习意识强,学习能力强,能快速了解公司业务状况和客户需求,较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题。

6.会常用的办公软件,可以快速统计客户问题反馈给上级。

四、办公环境: